Телефонные мошенники постоянно придумывают новые схемы, и чаще всего на их удочку попадаются пожилые люди. Что делать, если это твои родители и простые предупреждения уже не работают?
Всем доброго дня! Меня зовут Наталья, мне 50 лет. Моей маме 80, она живёт отдельно. Я много раз обсуждала с ней телефонных мошенников и просила быть осторожнее, но недавно неприятность всё-таки случилась. Мама потеряла 15 тысяч рублей, поверив звонку о том, что сын (мой брат) якобы попал в аварию. После этого случая я поняла, что простых разговоров уже недостаточно и пора искать надёжный способ защиты.
Расскажу, как решила эту проблему, почему не сработал обычный антиспам и что реально помогло защитить маму от подобных звонков. Надеюсь, мой опыт будет полезен и вам 🙏🏼
Как мама попалась на уловку мошенников
Вообще-то, это было далеко не впервые, когда маме звонили мошенники. Пару раз ей уже «блокировали карту банка», а однажды звонил даже «участковый», который якобы расследовал какое-то там дело. К счастью, кто-то из семьи — я, брат или моя дочь — оказывался рядом, и мы успевали вмешаться.
После каждого такого случая мы подробно разбирали, как распознать мошенников и что делать, если звонок подозрительный. Мама слушала, соглашалась, но, когда в следующий раз звонил незнакомый номер, снова брала трубку, боясь пропустить что-то важное.
Кульминация наступила недавно. Утром маме позвонили и сообщили, что её сын — мой младший брат — попал в аварию и срочно нужны деньги на лечение. Мама запаниковала и сразу забыла всё, о чём мы говорили раньше. Голос в телефоне был убедительный, времени подумать ей не дали, постоянно торопили.
В итоге она перевела мошенникам 15 тысяч рублей и поняла, что произошло, только спустя полчаса, когда брат спокойно ответил на её звонок и сказал, что с ним все в порядке.
Для мамы это был огромный стресс, а мне стало понятно, что одних разговоров уже недостаточно — пора думать про более серьёзную защиту
Попробовали антиспам, но он, к сожалению, не помог
Сначала я решила проблему так — поставила маме на телефон обычный антиспам, который блокирует звонки с подозрительных номеров. Поначалу ситуация действительно улучшилась: звонков стало меньше, мама меньше нервничала, а я наконец-то выдохнула с облегчением.
Но через пару недель поняла, что полностью проблема не решилась. Антиспам срабатывал только на номера из своей базы, а мошенники каждый раз звонили с разных телефонов, которые приложение ещё не успело отметить как подозрительные. Получалось, что мама всё равно брала трубку и начинала разговор, прежде чем понять, что её снова пытаются обмануть.
Да, она была осторожнее и уже не спешила переводить деньги, но разговоры с мошенниками всё равно сильно тревожили. Да и я переживала, что мама рано или поздно снова попадётся на какую-нибудь «убедительную» историю
Потом мне посоветовали услугу Хранитель от СберМобайла
Как-то за кофе на работе я пожаловалась коллеге Светлане на ситуацию с мамой. Оказалось, она недавно сама прошла через похожую историю с отцом, который тоже легко верил звонкам от незнакомцев.
Сначала Света тоже устанавливала простые антиспам-приложения, но полностью проблему это не решило. Тогда начала искать что-то надёжнее и в итоге перешла на СберМобайл, потому что у них оказалась специальная услуга — Хранитель.
Это автоматическая защита с тремя уровнями проверки, которая не просто блокирует очевидных мошенников, а даже умеет предупреждать голосом прямо во время разговора. Плюс там есть дополнительные функции вроде страховки и голосового ассистента, который принимает звонки, если абонент занят.
Спойлер: подробно про Хранитель и то, как он реально помог моей маме, расскажу чуть дальше. Пока отмечу, что услуга доступна только абонентам СберМобайла. На тот момент мы пользовались другим оператором, но я решила, что ради маминой безопасности стоит перейти.
Что мне больше всего понравилось в этом сервисе
🔶 Минимум действий с моей стороны. Не пришлось мучиться и долго объяснять маме, как пользоваться приложением. Я просто получила сим-карту СберМобайла, вставила её в мамин телефон и включила защиту одним нажатием. На все ушла буквально пара минут, и мама даже не заметила, что что-то изменилось — старый номер мы перенесли.
🔶 Звонков явно стало меньше. Если раньше мама жаловалась чуть ли не каждый день, то теперь она вообще перестала упоминать звонки «из банка» или «из полиции». Даже если кто-то и пытается дозвониться, она просто этого не замечает.
Раньше мама всегда переживала, что пропустит что-то важное от врача или соцслужб, поэтому брала трубку даже с подозрительных номеров. Теперь за неё отвечает голосовой помощник Ассистент — он принимает звонки, записывает разговоры и присылает их расшифровки. Мама в любой момент может посмотреть, кто ей звонил и зачем
🔶 Голосовые подсказки прямо во время разговора. Когда мама берет трубку и начинает общаться, голосовой помощник сразу анализирует, кто и что ей говорит. Если прозвучит что-то подозрительное (например, попросят назвать код из СМС или срочно перевести деньги), Хранитель тут же предупредит маму голосом, что это, скорее всего, мошенники. Благодаря этому мама не растеряется и спокойно положит трубку.
🔶 Страховка на миллион рублей. Пожалуй, больше всего меня успокоила именно она. Даже если мама всё-таки попадётся на уловку и отправит мошенникам деньги со счетов в Сбере, их получится вернуть обратно. Страховка покрывает сумму до 1 миллиона рублей. Надеюсь, до этого никогда не дойдёт, но всё-таки спокойнее, когда знаешь, что такая защита существует.
Теперь я спокойна за маму
А ещё не волнуюсь каждый раз, когда вижу её номер на экране. Всё-таки почти каждый звонок от мамы начинался с тревожных историй про очередных «сотрудников банка» или «срочных проверок». Я постоянно переживала: вдруг не успею ответить вовремя или мама опять поддастся панике.
Сейчас проблема просто ушла из нашей жизни. Мы снова можем спокойно общаться, обсуждать обычные бытовые вещи, её дела и здоровье, а не тратить время и нервы на мошенников и очередные инструкции «как себя вести».
Для меня главное — чувство, что я сделала максимум, чтобы мама была в безопасности. Ну а если даже когда-нибудь снова возникнет какая-то странная ситуация — я знаю, что у нас есть надёжный план Б, и мы не останемся без защиты.
Если вы тоже переживаете за своих родителей или близких, горячо советую Хранителя от СберМобайла. С ним реально проще жить и спокойнее спать. Листайте дальше, чтобы подключить услугу близким, а если вы еще не абонент СберМобайла, то заодно узнаете, как им быстро стать.