Ситуация: ваш ребёнок пришёл из школы, дома никого.
Вдруг звонит телефон, на экране незнакомый номер. Ребёнок берет трубку и слышит голос незнакомого взрослого:
— Здравствуйте, это сотрудник банка. Карта вашей мамы заблокирована, нужно срочно назвать код из СМС, иначе она не сможет оплатить покупки.
Ребёнок в этот момент один на один с неизвестным взрослым и сложным решением: поверить или позвонить родителям, потревожив их посреди рабочего дня? Именно на этом и играют мошенники.
Простого разговора про «нельзя доверять незнакомцам» здесь уже мало. Сейчас расскажем, как на практике научить ребёнка не попадаться на уловки. А в конце покажем, как автоматическая защита Хранитель от СберМобайла сможет подстраховать его, даже если он ошибётся.
Обсудить, как действуют мошенники 🎭
Ребёнок не всегда сразу чувствует, что его пытаются обмануть. Младшеклассники часто доверяют взрослым просто потому, что привыкли слушаться и боятся подвести родителей. Подростки, наоборот, уже чувствуют себя взрослее и ответственнее — им кажется, что они должны сами решать неожиданные проблемы.
Поэтому стоит заранее обсудить типичные сценарии мошенничества. Вот некоторые из них.
- Звонок из больницы: «Мама попала в аварию, срочно нужны деньги». Мошенники включают звуки больницы, чтобы вызвать у ребёнка страх и растерянность.
- Звонок от учителя: «У директора день рождения, нужно перевести 10 000 рублей на подарок». Аферисты играют на авторитете учителя и используют психологическое давление — говорят, что «все уже скинулись», «это обязательно», «все участвуют», создают чувство вины и спешки.
- Звонок от службы безопасности: «На имя родителей кто-то пытается оформить кредит, нужно срочно подтвердить данные паспорта». Подросток может поверить, испугаться ответственности и начать сообщать информацию, не проверив, настоящий ли это звонок.
Чем больше ситуаций изучите, тем лучше. Если ребёнок заранее поймёт, как действуют мошенники, он не растеряется в похожей ситуации.
Главное, чтобы ребёнок запомнил — если просьба кажется странной, нужно сразу связаться с родителями. А ещё ни в коем случае не решать проблему самому, даже если собеседник торопит и просит никому ничего не рассказывать
Научить проверять информацию 🔍
Дети легко верят мошенникам, которые притворяются близкими людьми или знакомыми взрослыми. Особенно если разговор идёт через мессенджер — там можно поставить даже ник «бабушка» и подходящее фото, чтобы сбить с толку.
Здесь важно заранее объяснить ребёнку, как проверять любые просьбы, которые звучат хотя бы немного необычно или тревожно. Алгоритм простой:
- Спокойно ответить звонящему: «Сейчас я спрошу у родителей и перезвоню». Если человек на другом конце настаивает, требует срочного решения или просит никому не звонить, это точно повод насторожиться.
- Затем сразу позвонить или написать вам (или другому близкому человеку) по известному номеру и уточнить, действительно ли просьба реальна. Если дозвониться не получилось, можно отправить короткое сообщение: «Ты мне звонил(а)? Все в порядке?».
Дайте понять ребёнку, что близкие никогда не обидятся на такую проверку и точно не станут возражать против звонка или сообщения (даже в рабочее время)
Ввести правило 15 минут ⏰
Мошенники почти всегда торопят и создают ощущение, что, если не сделать что-то прямо сейчас, случится беда. Ребёнок легко может растеряться, потому что боится последствий или чувствует ответственность за родителей.
На самом деле это чувство срочности специально создаётся мошенниками и почти никогда не соответствует реальности. Вот несколько понятных примеров, чтобы ребёнок сразу это понял:
- Если бабушка действительно попала в больницу, врачи не будут требовать срочную оплату через ребёнка. Медицинскую помощь окажут сразу, а все вопросы с деньгами решаются взрослыми.
- В школе могут собирать деньги на подарок учителю, но это никогда не происходит за 20–30 минут. Родителей предупреждают заранее и дают несколько дней на оплату.
- Настоящие банки вообще не будут решать вопросы безопасности и точно не попросят ребёнка сообщать личные данные по телефону.
Из этого следует простое правило, которое ребёнок должен запомнить.
С ним точно никто не будет решать глобальные вопросы.
А значит, любой звонок, где требуют что-то сделать прямо сейчас, автоматически должен означать паузу на 15 минут. За это время ребёнку нужно просто отложить телефон и переключиться на любое спокойное занятие. Эмоции утихнут, получится действовать осознанно, а не под давлением.
Объясните ребёнку, что, если ему названивают снова и снова, это точно обман. В такой ситуации лучше отключить звук телефона и дождаться родителей
Придумать кодовую фразу 🔐
Это секретное слово или выражение, известное только членам семьи и самым близким друзьям. Например, любимая семейная шутка, название фильма или прозвище, которое посторонние точно не угадают.
Зачем нужна кодовая фраза? Мошенники часто представляются друзьями родителей или дальними родственниками, чтобы ребёнок поверил и быстрее выполнил просьбу. Например, звонящий говорит: «Я мамина подруга, она просила срочно перевести деньги».
В таком случае и поможет ваш пароль. Услышав любую необычную просьбу, ребёнок просто запрашивает его. Если вы звоните сами, то сразу назовёте фразу. А если действительно попросите кого-то обратиться к ребёнку от вашего имени, то не забудьте заранее сообщить ему эту фразу.
Если же звонят мошенники, то они растеряются, начнут оправдываться или просто скажут, что родители не успели назвать ваш пароль. Такой ответ — чёткий сигнал, что разговор нужно прекращать
Подключить Хранитель от СберМобайла 📱
Против телефонного мошенничества все средства хороши. Советы, которые мы обсудили выше, помогут действовать правильно в тревожной ситуации. Но вы наверняка будете спокойнее, если ребёнка дополнительно защитит автоматическая система — на случай, если он все же ошибётся или растеряется.
Именно так работает услуга Хранитель, доступная бесплатно всем абонентам СберМобайла. В неё входит сразу несколько функций:
- Ловец автоматически сверяет входящие номера с базой мошенников и сразу блокирует подозрительные звонки.
- Антиспам примет звонок с незнакомого номера, запишет разговор и отправит уведомление с его расшифровкой.
- Аура прямо во время разговора распознает характерные фразы злоумышленников («срочно переведите деньги», «назовите код из СМС») и сразу предупреждает ребёнка голосом.
- Ассистент примет важный звонок и запишет сообщение, если ребёнок не может ответить самостоятельно.
Даже если мошенникам всё-таки удастся вас обмануть, Хранитель поможет вернуть потерянные деньги — в услугу бесплатно включена страховка счетов Сбера на сумму до миллиона рублей.
Подключить Хранителя просто: достаточно стать абонентом СберМобайла, указать номер как основной в Сбере и скачать приложение оператора — там защита активируется одним нажатием в разделе «Безопасность».
Листайте дальше, чтобы оформить сим-карту СберМобайла и включить защиту для своего ребёнка прямо сейчас. Это займёт меньше минуты, а спокойствия хватит на годы вперёд.