Узнайте, чего больше всего боятся мошенники — и как вообще избежать их звонков 📵
Мошенники стали хитрее и убедительнее. Они используют ваши реальные данные, например, последние цифры карты и детали недавних покупок, а ещё могут ссылаться на официальные службы. Такие звонки часто застают врасплох, вызывают тревогу и заставляют действовать необдуманно.
Чтобы быстро взять ситуацию под контроль и не поддаться панике, задайте собеседнику несколько простых вопросов. Настоящий сотрудник спокойно на них ответит, а мошенник начнёт путаться, нервничать или даже агрессивно настаивать на своём. Вот какие уточнения помогут вам быстро вернуть контроль над ситуацией 👇🏼
🤔 «Назовите вашу должность, звание, ФИО и подразделение»
Вам должны без проблем ответить на этот вопрос и назвать конкретные данные. Мошенник тоже может быть готов к такому повороту, но, как правило, называет лишь общие фразы — например, просто «служба безопасности банка».
Если есть сомнения, можете дополнительно уточнить и другие детали: например, попросите назвать имя непосредственного руководителя или номер удостоверения. Мошеннику это уже сложнее — ему невыгодно оставлять о себе конкретную информацию. Он начнёт путаться, уходить от ответа или проявлять раздражение и агрессию.
🤔 «Продиктуйте официальный номер организации — я перезвоню сам»
Ещё один простой способ убедиться в том, кто перед вами — настоящий сотрудник или мошенник. Реальный представитель банка или госучреждения без проблем даст официальный номер организации. Для него это нормально: он понимает, что, если перезвоните, вся информация легко подтвердится. Более того, часто сотрудники сами предлагают такой вариант, чтобы вы были уверены в достоверности разговора.
А вот для мошенника такой сценарий крайне невыгоден, потому что он рассчитывает на внезапность звонка и эмоциональное давление. Если вы завершите разговор и самостоятельно перезвоните в организацию, его схема моментально рухнет — вы тут же узнаете, что никакой проблемы нет.
Собеседник, скорее всего, начнёт торопить вас, придумывать нелепые причины, почему именно сейчас перезванивать нельзя, или даже попробует вызвать чувство вины: «Вы что, мне не доверяете?». Это явный сигнал, что звонок мошеннический
🤔 «Вы можете отправить официальное уведомление через приложение или Госуслуги?»
Любые серьёзные вопросы, например, штрафы или задолженности, фиксируются документально. Настоящий сотрудник легко подтвердит свои слова официальным уведомлением, потому что для него это стандартная процедура.
Мошенник же всегда будет избегать письменного подтверждения, ведь это оставляет прямые доказательства обмана. Поэтому он придумает массу причин, почему именно сейчас нельзя отправить вам документ: «срочная ситуация», «технические неполадки» или «проблемы с доступом». Если собеседник настаивает решать вопрос только устно и избегает подтверждений, скорее всего, перед вами мошенник.
🤔 «Какой именно договор или услуга оформлены? Назовите номер»
Мошенники часто пытаются убедить вас, что на ваше имя кто-то оформил кредит, заём или страховку и нужно срочно что-то с этим делать. В такой ситуации полезно запросить у звонящего конкретные детали — номер договора, дату оформления, сумму займа или название услуги.
Например, если вам сообщают про якобы оформленный кредит на 200 тысяч рублей, спокойно попросите назвать точный номер кредитного договора и дату его заключения. Настоящий сотрудник банка сразу же найдёт эти данные в системе и назовёт без затруднений.
У мошенника же таких сведений нет — он начнёт путаться, избегать ответа или уверять, что «это неважно» и нужно действовать срочно. Такая реакция сразу показывает, что никакого договора не существует, а вас пытаются обмануть.
🤔 «Вы не против, если я включу запись разговора?»
Вопрос о записи разговора — простой и эффективный способ проверить собеседника. Настоящий сотрудник, как правило, не возражает, ведь понимает, что вы просто хотите перестраховаться. Он даже может напомнить, что, к примеру, банк тоже ведёт записи всех переговоров с клиентами.
Для мошенника же запись — это риск, ведь она оставит прямое доказательство обмана. Поэтому он либо начнёт агрессивно настаивать на конфиденциальности, либо попытается завершить разговор под любым поводом.
Например, аферист может внезапно «вспомнить» о срочных делах. Такая реакция сразу выдаёт обманщика
🤔 «А куда мне подойти лично в моём городе?»
Предложение решить вопрос при личной встрече — самый простой способ проверить собеседника. Если человек действительно звонит из пенсионного фонда, налоговой или другой госслужбы, он сразу назовёт ближайший офис, расскажет про график работы и подскажет, какие документы взять с собой.
Для тех, кто пытается вас обмануть, этот вопрос — серьёзная проблема. У них нет реального офиса, поэтому они начнут отговаривать вас от личной встречи. Вам скажут, что это займёт много времени, будут торопить с решением прямо по телефону и придумывать любые причины, чтобы вы никуда не шли. Такая реакция ясно показывает, с кем вы разговариваете на самом деле.
Конечно, телефонные схемы быстро усложняются, и их авторы прекрасно знают, какие вопросы им могут задать. Они заранее готовятся и придумывают убедительные ответы даже на самые «неудобные» уточнения. Но главное в их сценарии всегда одно — заставить вас действовать немедленно и под эмоциональным давлением, не оставляя времени на раздумья.
Поэтому лучший способ защиты — не торопиться и спокойно уточнить детали, которые вызывают сомнения. А если не хочется каждый раз вникать в разговоры и проверять, кто вам звонит, проще включить автоматическую защиту — услугу Хранитель, которая доступна абонентам СберМобайла.
🛡️ Вот основные преимущества Хранителя
- Бесплатная защита: просто включаете в приложении, ничего доплачивать не нужно.
- Всегда актуальная база мошенников: постоянно обновляется и автоматически блокирует подозрительные номера.
- Опция Аура: распознает мошеннические фразы («срочно», «назовите код») прямо во время разговора и сразу предупреждает об этом.
- Ассистент: примет важный звонок и запишет сообщение, если вы не смогли ответить сами.
- Страховка до 1 000 000 рублей: если мошенникам всё же удастся вас обмануть и снять деньги со счетов Сбера, Хранитель поможет их вернуть.
Листайте дальше, чтобы узнать, как подключить услугу Хранитель от СберМобайла. А если вы только планируете перейти к оператору, можете оставить заявку на подключение тарифа.